자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

누수탐지 시 탐지 결과에 대한 이의 제기는 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

누수탐지 결과에 대한 이의 제기는 탐지 결과가 부정확하다고 판단되거나, 제시된 누수 원인 및 보수 방법이 비합리적일 때 할 수 있습니다. 이의 제기를 위해서는 다른 전문 업체에 재탐지를 의뢰하여 객관적인 진단 결과를 확보해야 합니다. 이후, 두 업체의 진단 결과를 비교하고, 명확한 근거를 바탕으로 최초 탐지 업체에 이의를 제기하고 합리적인 재탐지 또는 보수 계획을 요구해야 합니다.

Question 2

싱크대 배수구에 음식물 처리기를 설치하면 막힘이 안 생기나요?

Accepted Answer

음식물 처리기는 음식물을 잘게 갈아서 배출하기 때문에 막힘을 줄여주는 효과는 있습니다. 하지만 미세한 찌꺼기들이 쌓여서 막힐 수 있으니 주기적인 관리는 필요합니다.

Question 3

싱크대 배관의 P-트랩과 S-트랩의 차이점은 무엇인가요?

Accepted Answer

싱크대 배관의 P-트랩(P-Trap)은 배관 모양이 옆으로 뉘어진 P자 형태이며, S-트랩(S-Trap)은 S자 형태의 배관 구조를 가집니다. 둘 다 일정량의 물(봉수)을 담아 하수구 냄새가 역류하는 것을 막는 역할을 하지만, P-트랩은 수평 배관으로 연결되는 구조에서 주로 사용되며, S-트랩은 수직 배관으로 연결되는 경우에 사용됩니다. 현대 건축물에서는 청소와 유지 보수가 용이한 P-트랩이 더 많이 사용되는 추세입니다.

Question 4

이사 후 가구 배치 시 고객이 원하는 위치에 가구를 놓았는데, 나중에 위치 변경을 원할 경우 추가 요금이 발생하지 않는 기한이 있나요?

Accepted Answer

포장이사 서비스는 이사 당일 모든 짐 정리와 가구 배치를 완료하고 고객의 최종 확인을 받은 후 잔금 지불과 함께 종료됩니다. 따라서 이사 완료 후 고객의 단순 변심으로 인한 위치 변경은 추가 서비스 요청으로 간주되어 다음 날 이후에는 별도의 출장비와 인건비가 발생할 수 있으므로, 모든 배치는 당일 최종 결정해야 합니다.

Question 5

보관 이사 계약 시 '이삿짐 부피 초과'가 발생했을 때, 고객이 '초과 짐'을 즉시 다른 곳으로 옮겨야 할 의무가 있나요?

Accepted Answer

'이삿짐 부피 초과' 시 고객은 초과된 부피에 대한 보관료를 추가 지불하고 보관하거나, 고객의 비용으로 초과 짐을 즉시 다른 곳으로 옮겨야 할 의무가 있습니다.

Question 6

야간 이사는 가능한가요?

Accepted Answer

공동주택 관리규정과 소음 민원을 고려해 야간 작업은 제한될 수 있습니다. 불가피할 경우 관리사무소 협의와 안전조치를 전제로 진행합니다.

Question 7

이사할 때 냉장고 안의 얼음은 어떻게 처리해야 하나요?

Accepted Answer

냉장고의 성에와 얼음은 이사 전날 미리 전원을 끄고 녹여 물기를 완전히 제거해야 운반 중 누수를 방지할 수 있습니다.

Question 8

이사 업체가 여러 층으로 나뉘어 있는 복층 구조의 이사도 가능한가요?

Accepted Answer

네, 가능하지만 짐 운반이 까다로워 추가 인력 및 비용이 발생할 수 있습니다.

Question 9

이사 후 주방 정리 시, 수납장에 그릇을 정리할 때 고객이 원하는 대로 그릇 사이에 종이나 완충재를 끼워 넣을 수 있나요?

Accepted Answer

주방 정리 전문가는 그릇의 파손 방지를 위해 그릇 사이에 종이나 얇은 완충재를 끼워 수납하는 것을 기본으로 하지만, 고객이 특정 그릇에 대해 더욱 세심한 보호를 원한다면 요청에 따라 추가적인 완충재를 사용하여 수납할 수 있습니다.

Question 10

이사 폐기물이란 무엇인가요?

Accepted Answer

이사 과정에서 더 이상 사용하지 않고 버리기로 결정한 가구, 가전, 잡동사니, 생활 쓰레기 등 모든 종류의 물품을 통칭합니다.

Question 11

이사 폐기물 처리 시 재활용품을 분리하는 기준은 무엇인가요?

Accepted Answer

내용물을 비우고, 헹구고, 이물질을 제거하며, 재질별로 분리하여 투명하게 배출해야 합니다.

Question 12

이사 폐기물 중 폐타이어나 자동차 부품은 어떻게 처리해야 하나요?

Accepted Answer

타이어 전문점이나 폐차장 등에 문의하거나, 지자체에 특수 폐기물로 신고 후 처리해야 합니다.

Question 13

사무실 이사 견적은 어떤 기준으로 산정되나요?

Accepted Answer

사무실 면적, 집기·비품 수량, 가구 해체·조립 난이도, 서버·복합기·금고 등 중량물 유무, 포장 범위, 층수와 엘리베이터 사용 가능 여부, 출입·도크 예약, 이동 거리, 야간·주말 가산, 현장 대기 시간 등이 합산되어 산정됩니다. 도면과 자산 리스트를 제공하면 오차가 줄어듭니다.

Question 14

이사 후 짐 정리 시, 아이들 방의 장난감 정리를 분류함이 아닌 바닥에 원하는 대로 배치해 줄 수 있나요?

Accepted Answer

아이 방 장난감 정리는 고객의 요청에 따라 분류함 수납 또는 바닥이나 선반에 배치해 줄 수 있습니다. 다만, 정리 후 청소가 용이하도록 수납함에 정리하는 것이 일반적이므로, 특정 배치를 원한다면 구체적으로 요청해야 합니다.

Question 15

이사 당일 작업 인원이 계약과 다를 경우 대처 방법은 무엇인가요?

Accepted Answer

작업 시작 전 즉시 이사업체 본사에 연락하여 계약 내용을 확인하고, 인원 보충을 요구하거나 보상을 협의해야 합니다.